Juridisk
Personvernerklæring
Sist oppdatert: April 2026 · Versjon 2026-04
1. Hvem er vi?
Rentell er en utleie- og bookingplattform for ferie- og fritidseiendommer, primært på Vestlandet i Norge. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine i henhold til EU/EØS-reglene (personvernforordningen / GDPR) og den norske personopplysningsloven.
Behandlingsansvarlig:
Rentell AS (organisasjonsnummer: 920 772 137)
E-post: info@rentell.no
Telefon: +47 45 777 888
Adresse: Hjellestadvegen 313, 5259 Hjellestad, Norway
2. Hva samler vi inn?
Ved forespørsel og booking
- Fornavn og etternavn
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Adresse (for fakturering)
- Betalingsinformasjon — behandles av vår betalingsleverandør og lagres ikke hos oss
- Innsjekk- og utsjekkdatoer, antall gjester
- Spesielle ønsker du oppgir
Ved nyhetsbrevpåmelding
- E-postadresse
- Eventuelle destinasjonspreferanser
Ved besøk på nettsiden
- IP-adresse (anonymisert i analyse)
- Nettleserinformasjon og sider besøkt
- Informasjonskapsler — se vår informasjonskapselpolicy
3. Rettslig grunnlag
| Formål | Rettslig grunnlag | Artikkel |
|---|---|---|
| Gjennomføring av booking og betaling | Oppfyllelse av avtale | Art. 6(1)(b) |
| Gjestekommunikasjon om booking | Oppfyllelse av avtale | Art. 6(1)(b) |
| Nyhetsbrev og markedsføring | Samtykke | Art. 6(1)(a) |
| Analyse av nettstedbruk | Samtykke | Art. 6(1)(a) |
| Regnskapskrav (5 år) | Rettslig forpliktelse | Art. 6(1)(c) |
| Forbedring av tjenester | Berettiget interesse | Art. 6(1)(f) |
4. Hvordan bruker vi opplysningene?
- Booking og opphold: Administrere reservasjonen, sende bekreftelse, innsjekkinformasjon og kvittering.
- Kommunikasjon: Svare på henvendelser og sende praktisk informasjon om oppholdet.
- Nyhetsbrev: Sende tips om ledige datoer, nye steder og sesongaktiviteter — kun med ditt samtykke.
- Kryssanbefaling: Foreslå andre Rentell-steder basert på dine preferanser — kun med samtykke.
- Nettstedforbedring: Analysere bruksmønstre — kun med samtykke (informasjonskapsler).
5. Hvem deler vi med?
Vi deler personopplysninger med følgende tredjeparter, alle underlagt databehandleravtaler:
| Tredjepart | Formål | Lokasjon |
|---|---|---|
| Betalingsleverandør (Stripe / Vipps / Nets) | Betalingsbehandling | EU/EØS |
| Guesty | Kanalsynkronisering og bookingadministrasjon | USA (EU-godkjent overføring) |
| Enso Connect | Automatiske meldinger | EU/EØS |
| Hostingplattform (TBD) | Drift av nettsiden | EU/EØS |
| Airbnb / Booking.com / VRBO | Bookinger via deres plattformer | USA/EU |
Vi selger aldri personopplysningene dine til tredjeparter.
6. Lagring og sletting
| Opplysningstype | Lagringstid | Grunnlag |
|---|---|---|
| Gjesteprofil og bookingdata | 3 år etter siste booking | Berettiget interesse |
| Reservasjonsdata og fakturaer | 5 år | Bokføringsloven § 13 |
| Meldingshistorikk | 2 år | Berettiget interesse |
| Samtykkelogg | 5 år etter siste aktivitet | Dokumentasjonsplikt |
| Nyhetsbrevabonnement | Til avmelding + 30 dager | Samtykke |
7. Dine rettigheter
Du har følgende rettigheter etter GDPR (art. 15–21):
- Innsyn (art. 15): Be om kopi av alle opplysninger vi har om deg.
- Retting (art. 16): Korrigere uriktige eller ufullstendige opplysninger.
- Sletting (art. 17): Be om at opplysninger slettes («retten til å bli glemt»), der lovpålagte lagringsfrister tillater det.
- Begrensning (art. 18): Be om at behandlingen begrenses midlertidig.
- Dataportabilitet (art. 20): Motta dine opplysninger i maskinlesbart format.
- Innsigelse (art. 21): Protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
- Trekke samtykke: Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke uten at det påvirker lovligheten av behandlingen som skjedde før tilbaketrekkingen.
Send en forespørsel på e-post til personvern@rentell.no. Vi svarer innen 30 dager. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.
8. Sikkerhet
Vi bruker kryptering (TLS/HTTPS) for all dataoverføring og tilgangskontroll med rollebaserte rettigheter for ansatte. Betalingsdata håndteres utelukkende av PCI DSS-sertifiserte leverandører og lagres aldri på våre servere.
Ved et sikkerhetsavvik som medfører risiko for dine rettigheter, varsler vi Datatilsynet innen 72 timer og deg uten unødig opphold, i tråd med GDPR art. 33–34.
9. Kontakt
Spørsmål om personvern? Kontakt oss på:
info@rentell.no
+47 45 777 888
Se også vår informasjonskapselpolicy.